Sådan skifter du fra betaling gennem app-butik til direkte betaling

Hvis du tidligere har købt adgang via App Store eller Google Play, og ønsker at betale direkte hos os fremover, skal du følge disse trin.

1. Opsig dit nuværende abonnement

• Opsig dit abonnement gennem enten App Store eller Google Play. Er du i tvivl om hvordan du gør, så klik på linket nederst på denne side.
• Du beholder adgangen indtil den periode, du allerede har betalt for, er slut.
• Du mister ikke dine data. Når perioden udløber, bliver din konto midlertidigt sat i bero, men alle oplysninger gemmes.

2. Vent på at adgangen udløber

• Efter udløb vil du blive mødt af en side, der fortæller, at din konto ikke længere er aktiv.
• Det er først herefter, du kan skifte til direkte betaling.

3. Log ind via en browser (ikke appen)

• Åbn en internetbrowser, f.eks. Safari eller Chrome – enten på mobil, tablet eller computer.
• Gå til vores webside og log ind på din konto.
• Det er vigtigt, at du ikke åbner appen til dette trin, da betalinger i appen automatisk går gennem app-butikken.

4. Betal direkte hos os

• Når du er logget ind via web, kan du vælge et abonnement og betale direkte.
• Efter betalingen aktiveres din konto automatisk igen.
• Du kan derefter åbne og bruge appen som normalt.

Ofte stillede spørgsmål

Beholder jeg mine data?

Ja. Når app-butik-abonnementet udløber, sættes din konto blot i bero. Alle dine indtastninger og oplysninger bliver gemt.

Kan jeg bruge mobilen til at betale direkte?

Ja. Du skal blot bruge en browser (f.eks. Safari eller Chrome) og ikke selve appen. Betaling kan f.eks. være gennem MobilePay eller med kreditkort.

Hvornår kan jeg skifte betalingsmetode?

Først når din nuværende betalingsperiode via app-butikken er udløbet.