Der er reserveret penge i min netbank

Hvis du har betalt med et debetkort, kan der være reserveret et beløb på din konto. Det gælder f.eks. ved brug af:

• VISA Electron
• MasterCard Debet
• MobilePay tilknyttet et debetkort

Beløbet kan være reserveret, fordi betalingen ikke blev gennemført korrekt. Det kan skyldes en teknisk fejl, f.eks. en netværks-timeout eller en afbrudt transaktion.

MADLOG har ikke trukket pengene

Vi har hverken adgang til pengene eller mulighed for at frigive dem. Det er kun din bank, der kan fjerne reservationen. Hvis du vil have pengene frigivet, skal du derfor kontakte din bank.

Banken kan vælge at reservere beløbet i op til en måned, afhængigt af deres regler.

I nogle netbanker kan det være svært at se, om pengene er hævet eller blot reserveret. Er du i tvivl, anbefaler vi, at du kontakter din bank for at få klarhed.