Glemt login / adgangskode
Har du glemt din adgangskode – eller har du aldrig valgt en – logger du ind med en engangskode i stedet. Du behøver ikke nulstille noget først.
Er du logget ind på MADLOG på en anden enhed, kan du også logge ind med en QR-kode.
- Åbn login-siden, skriv den e-mail, du bruger til din MADLOG-konto, og tryk Fortsæt.
- Bliver du bedt om en adgangskode, så klik på Log ind med engangskode under feltet. Har din konto ingen adgangskode, sender vi koden med det samme.
- Vi sender en 6-cifret kode til din e-mail. Den gælder i 15 minutter. Er der knyttet et dansk mobilnummer til din konto, kan koden komme som SMS i stedet.
- Indtast koden, så er du logget ind.
Du kan blive ved med at logge ind med en engangskode, så en adgangskode er ikke nødvendig. Vil du hellere have en, vælger du den under Min konto, når du er logget ind:
Vælg eller skift adgangskode Vælg en ny adgangskode, mens du er logget ind – også hvis du ikke kan huske den nuværende.Kommer koden ikke?
- Vent et par minutter, og kig i din spam-mappe. Især Hotmail og Outlook sorterer den tit som spam.
- Tjek dine SMS'er. På login-siden står der, om koden er sendt til din e-mail eller dit mobilnummer.
- Tryk Send ny kode. Har du bedt om mange koder på kort tid, skal du vente lidt, før du kan få en ny.
Mac, iPhone og iPad: koden kan dukke op ved kodefeltet
Apple-enheder opfanger selv engangskoder – både fra e-mail og SMS – og tilbyder at udfylde koden for dig. Forslaget vises som en lille boks ved kodefeltet, og især på Mac er den let at overse. Klik på forslaget, så bliver koden sat ind.
Bagefter sletter enheden selv beskeden med koden. Er mailen eller SMS'en væk, er det altså ikke en fejl. Læs mere hos Apple: Udfyld automatisk engangskoder til bekræftelse og Beskyt adgangskoder til enheden, apps og websteder.
Kan du ikke huske din e-mail?
Skriver login-siden, at der ikke er nogen MADLOG-konto med den e-mail, er kontoen oprettet med en anden adresse. Prøv dine andre e-mailadresser, eller skriv til support@madlog.dk, så hjælper vi dig videre.
Bliver adgangskoden afvist?
Ofte skyldes det, at browseren har gemt en gammel adgangskode og udfylder feltet for dig. Slet det, og skriv adgangskoden ind i hånden – eller log ind med en engangskode.